Kommunikationsträning yrkessvenska

Kommunikationsträning - att skapa effektiv och professionell kunddialog

Målgrupp och förkunskapskrav

Farmaceuter med grundexamen från land utanför EU och EES vilka ej ännu fått sin svenska legitimation

Förkunskapskrav:
- Grundexamen som farmaceut från land utanför EU och EES godkänd av Socialstyrelsen
- Genomförande av digital utbildning ”Pharmacy – Swedish dictionary”: https://www.lakemedelsakademin.se/online-courses-in-arabic/

För att få ut mesta möjliga av utbildningen rekommenderar vi kunskaper i svenska motsvarande nivå 6 men detta är inget absolut krav, det viktiga är att du kan föra ett enklare samtal med kund på apotek.

 Dessutom kan du gärna utforska följande länkar:
- Vårdguiden 1177: https://1177.se
- Läkemedelsverket: https://lakemedelsverket.se
- Läkemedelsboken:  https://lakemedelsboken.se
- FASS: http://fass.nu

Utbildningsmål

Efter kursen ska du ha fått:
- överblick över kundsamtal på apotek
- kunskap om samtalsmetodik och konsultativt förhållningssätt
- träning i syfte att skapa en effektiv och professionell kunddialog

Kursinnehåll och upplägg

- Samtalsmetodik
- Frågeteknik
- Konsultativt förhållningssätt
- Vanliga uttryck
- Praktiska övningar

Medverkande

Samtliga medverkanden har lång erfarenhet av träning i kundkommunikation på apotek

Tid och plats

Utbildningen genomförs mellan kl 9.30-16. Plats: World Trade Center Stockholm, Klarabergsviadukten 70

Deltagaravgift

Utbildningen är kostnadsfri för målgruppen. Intyg i digital form samt förmiddagsfika/eftermiddagsfika och lunch ingår.

Anmälan

För att vi ska kunna erbjuda alla våra deltagare bästa möjliga kvalitet vill vi att du registrerar din anmälan senast 72 timmar innan aktivitetsstart. Vid kortare framförhållning, vänligen kontakta projektadministratören för aktiviteten via mail.