Kommunikationsträning yrkessvenska grund

Kommunikationsträning - att skapa effektiv och professionell kunddialog.

Målgrupp och förkunskapskrav

Farmaceuter med grundexamen från land utanför EU och EES vilka ej ännu fått sin svenska legitimation

Förkunskapskrav:
- Grundexamen som farmaceut från land utanför EU och EES godkänd av Socialstyrelsen
För att få ut mesta möjliga av utbildningen rekommenderar vi kunskaper i svenska motsvarande att kunna föra enklare samtal med kund på apotek.

 Dessutom kan du gärna utforska följande länkar:
- Vårdguiden 1177: https://1177.se
- Läkemedelsverket: https://lakemedelsverket.se
- Läkemedelsboken:  https://lakemedelsboken.se
- FASS: http://fass.nu

Utbildningsmål

Efter kursen ska du ha fått:
- överblick över kundsamtal på apotek
- kunskap om samtalsmetodik och konsultativt förhållningssätt
- träning i syfte att skapa en effektiv och professionell kunddialog

Kursinnehåll och upplägg

- Samtalsmetodik
- Frågeteknik
- Konsultativt förhållningssätt
- Vanliga uttryck
- Praktiska övningar

Medverkande

Samtliga medverkanden har lång erfarenhet av träning i kundkommunikation på apotek

Tid och plats

Utbildningen genomförs mellan kl 9.30-16. Plats: Clarion Post Hotell, Göteborg

Deltagaravgift

Utbildningen är kostnadsfri för målgruppen. Intyg i digital form samt förmiddagsfika/eftermiddagsfika och lunch ingår.

Anmälan

För att vi ska kunna erbjuda alla våra deltagare bästa möjliga kvalitet vill vi att du registrerar din anmälan senast 2 veckor innan aktivitetsstart. Vid kortare framförhållning, vänligen kontakta projektadministratören för aktiviteten via mail.