Kommunikationsträning yrkessvenska Grund

Kommunikationsträning -att skapa effektiv och professionell kunddialog

Målgrupp och förkunskapskrav

Farmaceuter med grundexamen från land utanför EU och EES vilka ej ännu fått sin svenska legitimation.

Förkunskapskrav:

- Grundexamen som farmaceut från land utanför EU och EES, godkänd av Socialstyrelsen

 För att få ut mesta möjliga av utbildningen rekommenderar vi kunskaper i svenska motsvarande att kunna föra enklare samtal med kund på apotek.

Dessutom kan du gärna utforska följande länkar:

- Vårdguiden 1177: https://1177.se

- Läkemedelsverket: https://lakemedelsverket.se

- Läkemedelsboken: https://lakemedelsboken.se

- FASS: https://fass.nu

Utbildningsmål

Efter kursen ska du ha fått:

- Överblick över kundsamtal på apotek

- Kunskap om samtalsmetodik och konsultativt förhållningssätt

-Träning i syfte att skapa en effektiv och prfessionell kunddialog

Kursinnehåll och upplägg

-Samtalsmetodik

- Frågeteknik

- Konsultativt förhållningssätt

- Vanliga uttryck

- Praktiska övningar

Medverkande

Samtliga medverkanden är farmaceuter med gedigen erfarenhet av kundkommunikation på apotek.

Deltagaravgift

Utbildningen är kostnadsfri för målgruppen. Intyg i digital form samt förmiddagsfika/eftermiddagsfika och lunch ingår.

Anmälan

För att vi ska kunna erbjuda alla våra deltagare bästa möjliga kvalitet vill vi att du registrerar din anmälan senast 5 augusti. Vid kortare framförhållning, vänligen kontakta projektadministratören för kursen via mail.